Tiện ích mở rộng được hỗ trợ bởi AI cho hiệu quả hỗ trợ khách hàng
Wizr AI Agent Assist là một tiện ích mở rộng Chrome sáng tạo được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng thông qua tự động hóa. Công cụ được hỗ trợ bởi AI này nâng cao năng suất của đội ngũ hỗ trợ bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thiết yếu như gán thẻ vé, truy xuất vé trước đó và tạo phản hồi. Với các tính năng như gán thẻ vé thông minh, các đại lý có thể phân loại và ưu tiên vé một cách hiệu quả, đảm bảo thời gian giải quyết nhanh hơn.
Tiện ích mở rộng cũng cung cấp quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu FAQ toàn diện, cho phép các đại lý cung cấp câu trả lời chính xác cho các câu hỏi thường gặp. Thêm vào đó, khả năng AI tiên tiến cho phép tạo ra các phản hồi cá nhân hóa dựa trên một cơ sở kiến thức rộng lớn, tiết kiệm thời gian trong khi vẫn duy trì các tương tác chất lượng cao. Tổng thể, Wizr AI Agent Assist tinh giản quy trình làm việc, cải thiện độ chính xác và nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cho phép các đội ngũ hỗ trợ tập trung vào các vấn đề phức tạp.
